顛覆傳統市場策略

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Ivan下班回家,打開電視見到一個最新iPhone6廣告,他想想手頭上的手機都已經是6年前的產品,開始萌生買新機的念頭。

上网看評論 掌握產品資訊
他躺在沙發上拿起手邊的平板電腦,於Google上搜尋「iPhone6 好唔好用」、「iPhone6開箱文」 ,看到電腦論壇上的用家評論、報告,見有不少正面的評價,決定星期六就去入手。
以上的例子是Y世代(Generation Y)的購物習慣,相對於傳統的消費模式,他們更喜歡於購物前先於互聯網上搜尋產品/服務的相關資料、評論,而這個搜尋的時刻,就是ZMOT(Zero Moment Of Truth)。ZMOT的存在,是要讓消費者於還未接觸到產品之前,已經透過網路上的各種形式去進行行銷,並傳遞正面訊息去刺激他們的消費意欲。或者你會問「哪ZMOT不就是傳統廣告的行銷方式嗎?」其實兩者最大的分別是,ZMOT多數是消費者主動去接觸訊息,而當他們動身去消費前已經充份掌握了產品資訊,甚至已經決定購買了。

搜索結果快又好 贏在起跑線
現今每人手上都有智能手機,各種各樣的資訊充斥網路之上,我們要得知某些特定的資訊必須要經過搜尋引擎的協助,單是Google每日已經處理超過10億次搜尋。搜尋結果多如天上繁星,對產品的評價有好有壞,而這些結果就正正影響到消費者的ZMOT。如果想延續他們對產品的消費意欲,首先要做好的是SEO(Search Engine Optimization),先讓你的產品能於搜尋器上展現於人前,再讓你的產品有更正面的搜尋結果,於眾競爭對手之中脫穎而出,讓你贏在起跑線。
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