市場營銷專欄

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02-07-2015 經濟日報 強攻O2O營銷

線上與線下 微信功能的便與利

在某中小企工作的Ben在一次偶然的機會下,跟隨同事回到內地分公司參觀,在午餐的時候,和內地的同事去了一家小餐館用餐。Ben意外的發現餐館內除了提供免費的wifi外,還有大大小小的二維碼(QR Code),在好奇心驅使下Ben拿出手機掃瞄餐牌上的二維碼,出現在手機上的正是該餐館的官方微信號。進入微信號後,更發現了可以馬上領取專屬的會員卡,簡單的輸入手機號就能免去「先消費,後優惠」的傳統步驟。Ben看到在這個電子發達,卻講究私隱的社會下,微信裡的會員功能,將會是線上與線下配合推廣的新趨勢。

新式會員系統 誘發潛在客戶

商家爭相開設微信官方帳號,務求在線上市場分一杯羹。為了帶動實體店的收益,商家往往會推出優惠券或會員卡的服務,鏈接O20市場推廣,它結合了機重心理,讓市場營銷走進人群:一,藉好奇心推廣品牌,二,透過一嘟QR Code的便利,開發不同層面的新客戶群,三,打破了舊有會員系統「消費、填資料、審核和消費儲分」等步驟,吸引了過往未必願意完成以上煩瑣步驟成為會員的人。

微任務獲積分 增員忠誠度

開通微會員卡後,商家們都紛紛推出各種的優惠券和有獎遊戲,但粉絲流失還是在所難免,微任務亦因此應運而生。各種獲得積分的任務如:「每日簽到」、「分享或轉發儲分」和「生日和節日贈分」等,直接讓會員養成留意企業帳號的習慣,提高微信圖文的閱讀和曝光,更能提升企業形象。微信一方面是網路發達年代的O20營銷策略,另一方面亦放映了市策人的進化,若要打進內地線上市場,開通微信官方賬號是必經之路。


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